La eSIM, o SIM virtual, está comenzando a reemplazar gradualmente las tarjetas SIM tradicionales que conocemos. Esta nueva tecnología es una evolución de la SIM convencional y viene incorporada directamente en dispositivos como teléfonos y relojes inteligentes. De este modo, ya no es necesario utilizar la tarjeta física que hemos usado hasta ahora.

Si no puedes encontrar el código, por favor contacta a nuestro equipo de soporte al cliente disponible 24/7 en help@avelsky.com. Te reenviarán el código por correo electrónico en unos minutos.

Sí. Para asegurar que tu eSIM obtenga la mejor cobertura, debes activar el roaming de datos en la configuración de tu celular. Esto no incurre en cargos adicionales, siempre que ya hayas configurado la eSIM de Avelsky.

Una vez que realices el pago, enviaremos tu eSIM de Avelsky al correo electrónico que ingresaste durante el proceso de compra. Di adiós a los días de espera por una tarjeta SIM física por correo.

En Avelsky somos conscientes de que nuestros usuarios pueden enfrentar imprevistos después de realizar la compra. Por lo tanto, puedes solicitar un reembolso en las siguientes circunstancias:– Compraste la eSIM sin verificar la compatibilidad con tu celular.– Cancelaste tu viaje o ya no necesitas la eSIM.– Nuestras eSIM funcionan bien, pero si experimentas problemas de conexión, podemos ofrecerte un reembolso total o parcial. Una vez aprobado el reembolso, recibirás el dinero en la misma cuenta con la que realizaste el pago. Este proceso puede tardar entre 5 y 10 días hábiles. Para más detalles, términos y condiciones, te invitamos a leer nuestra Política de Reembolsos.