L'eSIM, ou SIM virtuelle, remplace progressivement les cartes SIM traditionnelles que nous connaissons. Cette nouvelle technologie est une évolution de la SIM classique et est directement intégrée aux appareils comme les téléphones et les montres connectées. Ainsi, il n'est plus nécessaire d'utiliser la carte physique que nous avons utilisée jusqu'à présent.

Si vous ne trouvez pas le code, veuillez contacter notre équipe d'assistance disponible 24/7 à help@avelsky.com. Nous vous renverrons le code par e-mail dans quelques minutes.

Oui. Pour garantir que votre eSIM bénéficie de la meilleure couverture, vous devez activer l'itinérance des données dans les paramètres de votre téléphone. Cela ne générera aucun frais supplémentaire, tant que vous avez déjà configuré l'eSIM Avelsky.

Une fois le paiement effectué, nous enverrons votre eSIM Avelsky à l'adresse e-mail que vous avez fournie lors du processus d'achat. Dites adieu aux jours d'attente pour recevoir une carte SIM physique par courrier.

Chez Avelsky, nous sommes conscients que nos utilisateurs peuvent rencontrer des imprévus après l'achat. Par conséquent, vous pouvez demander un remboursement dans les cas suivants :– Vous avez acheté l'eSIM sans vérifier la compatibilité avec votre téléphone.– Vous avez annulé votre voyage ou vous n'avez plus besoin de l'eSIM.– Nos eSIM fonctionnent bien, mais si vous rencontrez des problèmes de connexion, nous pouvons vous offrir un remboursement total ou partiel. Une fois le remboursement approuvé, vous recevrez l'argent sur le même compte avec lequel vous avez effectué le paiement. Ce processus peut prendre entre 5 et 10 jours ouvrables. Pour plus de détails, termes et conditions, nous vous invitons à lire notre Politique de Remboursement.