Die eSIM, oder virtuelle SIM, ersetzt nach und nach die herkömmlichen SIM-Karten, die wir kennen. Diese neue Technologie ist eine Weiterentwicklung der klassischen SIM und direkt in Geräte wie Smartphones und Smartwatches integriert. Dadurch ist es nicht mehr notwendig, die bisher verwendete physische Karte zu nutzen.

Wenn Sie den Code nicht finden können, wenden Sie sich bitte an unser 24/7-Kundensupport-Team unter help@avelsky.com. Wir senden Ihnen den Code innerhalb weniger Minuten per E-Mail erneut zu.

Ja. Um sicherzustellen, dass Ihre eSIM die beste Abdeckung erhält, müssen Sie das Daten-Roaming in den Einstellungen Ihres Handys aktivieren. Dies verursacht keine zusätzlichen Gebühren, solange Sie die Avelsky eSIM bereits eingerichtet haben.

Sobald Sie die Zahlung abgeschlossen haben, senden wir Ihre Avelsky eSIM an die E-Mail-Adresse, die Sie während des Kaufprozesses angegeben haben. Verabschieden Sie sich von den Tagen des Wartens auf eine physische SIM-Karte per Post.

Bei Avelsky sind wir uns bewusst, dass unsere Nutzer nach dem Kauf unvorhergesehene Ereignisse haben können. Daher können Sie eine Rückerstattung unter folgenden Umständen beantragen:– Sie haben die eSIM gekauft, ohne die Kompatibilität mit Ihrem Handy zu überprüfen.– Sie haben Ihre Reise abgesagt oder benötigen die eSIM nicht mehr.– Unsere eSIMs funktionieren einwandfrei, aber wenn Sie Verbindungsprobleme haben, können wir Ihnen eine vollständige oder teilweise Rückerstattung anbieten. Sobald die Rückerstattung genehmigt ist, erhalten Sie das Geld auf dasselbe Konto zurück, mit dem Sie die Zahlung vorgenommen haben. Dieser Prozess kann zwischen 5 und 10 Werktagen dauern. Für weitere Details, Bedingungen und Bestimmungen laden wir Sie ein, unsere Rückerstattungsrichtlinien zu lesen.