Rückgaberecht

Für eine vollständige Rückerstattung müssen Sie die folgenden Voraussetzungen erfüllen:

• Ihre eSIM muss auf der Avelsky-Website gekauft worden sein.
• Die Aktivierung der eSIM ist noch nicht erfolgt.
• Wenn die eSIM bereits aktiviert und/oder verwendet wurde, analysieren wir Ihren speziellen Fall, um eine bessere Lösung anzubieten.
• Der Kauf darf nicht länger als 6 Monate zurückliegen.

Die Rückerstattung ist wirksam, solange Sie:

• Habe den QR-Code nicht gescannt.
• Habe keine Daten aus dem Plan verwendet.
• Habe die eSIM vor höchstens 6 Monaten gekauft.
• Senden Sie einen Screenshot und die erforderlichen Informationen, um die Inkompatibilität oder Sperre zu überprüfen.

Bevor Sie die Rückerstattung beantragen:

• Bitte wenden Sie sich an unser Kundensupport-Team unter help@avelsky.com oder über unseren Chat, um das Verbindungsproblem zu melden.
• Wir können keine Rückerstattung garantieren, wenn Sie uns nach Ihrer Reise kontaktieren.
• In allen anderen Fällen kann je nach den von Ihnen verwendeten Daten eine teilweise oder vollständige Rückerstattung (mit einer Verwaltungsgebühr von 3,50 USD) erfolgen.